市场商品质量良莠不齐，要想购买到好商品，还真的需要关注权威部门的抽检结果。3月2日，广西工商局通报2015年流通领域商品质量抽检结果，同时公布消费者投诉举报热点。记者留意到，抽检合格率偏低的有：通信类商品、纺织服装、箱包、节能灯、家用燃气灶、眼镜类商品，合格率低于35%（注：商品抽检情况详见图表）。

    据了解，此次抽检对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、消防器材等7大类商品，共98个品种、1967批次、439万元的商品进行了质量抽检。同时，还对节能灯进行了紧急抽检。此外，工商局还对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、服务行业等5大类重点商品和服务市场进行了专项整治行动，检查经营者114420户次，查处商品质量和服务侵权案件3802件，案值2331.03万元，罚没款1286.18万元。

    哪些商品质量差，哪类商品消费的投诉就突出。从广西工商局所公布的消费投诉热点，也能看出有一定的对应关系。2015年全区工商系统共受理举报2360件，同比增长8%，主要集中在虚假广告、商品质量、侵害消费者权益和商标侵权等问题上，这5类占举报总量的63%。其中，虚假广告举报的数量同比增长56%。个体工商户、内资企业成为主要的违法经营主体，共1678件，占举报总数的71%。

    2015年商品质量抽检情况

    2015年消费投诉的5大热点

    1

    家用电器

    连续两年消费投诉高居首位

    【概况】家用电器投诉1601件，占投诉总量的13.78%，同比增长18.59%，连续两年消费投诉高居首位。主要投诉对象为电视机、空调、家用小电器等耐用消费品的商品质量，以及商家未履行“三包”责任等售后服务。

    2

    交通工具

    投诉量两年增幅连超****

    【概况】交通工具类投诉1463件，同比增长107%，投诉量连续两年增幅超过****，排名由2014年的第四位攀升为第二位。消费者投诉的主要问题是，使用过程中发现发动机、刹车系统等汽车核心部件出现质量问题。

    3

    通讯器材

    特价合约手机成投诉焦点

    【概况】以手机为主要投诉对象的通讯器材投诉共1270件，同比基本持平。特价合约手机、智能手机成为消费者主要投诉对象，投诉量连续3年排名前3，成为投诉焦点。

    4

    日用百货

    商家未落实“三包”责任

    【概况】日用百货投诉1205件，主要是家具、服装和鞋帽等，这3类商品占日用百货类投诉量的72.45%。投诉主要问题是：家具送货及安装不及时；商品品牌保养承诺不兑现，原材料不安全；商家未落实“三包”责任等。

    5

    电信服务

    手机套餐常坑害消费者

    【概况】电信服务连续4年成为服务类投诉首位。包括固定和移动电信服务在内的投诉934件，同比增长64%。其中，移动电信投诉807件。投诉比较集中是格式合同等问题，如：手机套餐、资费、网络接入、维修，以及售后服务等侵害消费者权益的问题。