二十世纪八十年代，我国**家物业管理公司“深圳市物业管理公司”成立，标志着我国物业管理行业的诞生。在物业行业发展的30多年里，我国物业管理公司的数量如雨后春笋般增长，每年以20%的增长速度不断壮大。这一现象，展现了我国物业管理企业强大的生命力和良好的生长势头。近几年，随着钦州房地产市场的迅速发展，钦州的物业管理企业日益增长，但随之而来的物业问题也越来越多。

    物业投诉居高不下

    钦州市住建委有关人员向记者介绍说，近段时间钦州市民投诉物业管理集中在以下几个方面：

    物业管理的价外收价*为明显，某些物业管理公司在征收电费、水费时任意提高价格；小区配套的维护与维修拖拉；绿化地变成了垃圾场，道路两旁垃圾随意堆放；小区的安全问题也日益突出，摩托车、自行车和其他私人财物丢失现象屡屡发生，而且*终多数不了了之；在公共水电费的分摊中，一些物业公司从中加码等等。

    物业管理公司收取业主的管理费，既然是管理费，那理所当然要为业主提供一定的服务。可是，一些物业公司往往充当的只是管理者的身份，收钱天天催，要提供服务时却推三推四，完全忘了物业管理是集管理、经营、服务于一体的一种有偿劳动。没有好的服务，谁会心甘情愿的交上管理费？这是再简单不过的道理。一味的索取而不付出，*终只会误人又误己。

    物业投诉多，事出有因

    在物业管理让一些小区业主吃尽苦头之后，许多业主便向有关部门进行了投诉，甚至集体**的事情也常有发生。但是，即使投诉了，向物业讨个说法也不是那么容易的事。据住建委有关人士说，投诉物业可以说是*让人头痛的事情了，一个简简单单垃圾堆放的小问题，有时也要花上长达几个月的时间去协调。更不用说电动车、自行车丢失，或是房屋漏水之类的财产、房屋质量问题，这类问题*终绝大部分都要移交到其他部门甚至是法院。

    如此频繁且总类繁多的物业投诉，究竟是什么原因？究其根源，分析人士认为，导致物业投诉大量存在的关键原因有两个，一是一些物业公司不专业，管理水平低下；二是目前有关物业管理的法律法规太少，且缺少操作性，这使得有关部门在处理物业投诉问题时无从下手，导致矛盾积压，一些物业公司甚至利用了法律的空子。除了这两个关键原因，还有很多细小的原因。

    记者在走访远辰金湾蓝岸时，有业主说，小区内垃圾经常无人打扫，向物业反映时，物业说是目前的清洁工人少。在长荣新城，业主申小姐反映说，小区保安部几乎都是些上了年纪的，总让人有一种不安全感。而物业公司给出的说法是，没有年轻人来应聘。这些类似的现象，在钦州的各大社区都很常见。人员缺乏，*终也导致了一些小的投诉。

    在世纪新城，业主邹先生说，物业公司欠了自来水公司几万块，自来水公司经常停业主的水，一楼车库没水，而租下车库用来做生意的业主因为这样，很多都拒交物业费，两败俱伤。物业公司资金周转不畅，*终也引发了一系列的问题与投诉。既耽误了自己收取管理费，又耽误了业主的生活和生意。

    在翰林福第，业主陈先生说，四楼漏水漏到我们三楼来，虽然只有一点痕迹不是很明显，可让人看起来心里挺不舒服的，跟物业交涉了好几次，他们也有来看过几次并说帮忙解决，可到现在已经一年多了仍得不到解决。开发商遗留的问题，也成为了物业公司的棘手问题和业主投诉的原因。

    物业服务成购房考察点

    如今，很多人买房已经不仅仅只看房，物业服务也成为了他们购房的考察点之一。有人说，买房就跟买电视、冰箱差不多，在理性上都希望物美价廉，可在感性上也要衬一个支点，那就是售后服务，以此来保证它的质量。而房子的售后，就是物业。在各小区物业表现参差不齐的现状下，一旦有表现优良者，那在购房者看来，将会是多么有吸引力的一点。因此，有些楼盘甚至开始以好的物业服务来吸引购房者的眼球。在因物业问题而产生的纠纷日益增长的情况下，购房者物业消费意识增强这已是必然趋势。甚至可以说，在没有太多硬伤的情况下，一个楼盘的物业管理才是真正保证楼盘品质的关键，也是让项目增值*为关键的要素之一。而对于开发商来说，在为小区洽接物业管理公司时，如果不能引进高素质的物业管理公司，那么，对开发商开发的楼盘项目，将是一笔不小的损失。不管在房屋质量或是销售价格上占有多大的优势，至少在未来客户群中的信誉度会大打折扣，得不偿失。

    因此，好的物业公司往往能提升小区的知名度，让楼盘升值。反之则会坏了名声，真真是物业不成反误业。

    正如长荣新城的业主申小姐所说：“费用年年长，服务不见长，要是够周到，再长我也交啊！